Причины быстрых перепадов подачи электроэнергии

Основные группы причин, по которым происходит отклонение показателя напряжения от нормы – это аварийные, природные, техногенные. Чаще всего ситуация не зависит от человека, но задача специалистов – как можно быстрее исправить ее.

Потребитель, в свою очередь, может позаботиться о своей технике с помощью специальных устройств, сглаживающих скачки, и соблюдения правил эксплуатации устройств.

• Повышенное напряжение электроэнергии может быть связано с тем, что в доме было одновременно отключено несколько приборов с большой мощностью (например, машинка-автомат, электроплита). Особенно часто возникает перенапряжение электричества в старых жилых зданиях, с проводкой, которая изначально предназначалась для приборов с малой мощностью. Новая, современная техника требует соответствующего электротехнического оборудования;
• Если в сети дома прыгает напряжение, то возможно он подключен к трансформатору с нестабильной работой. Такие трансформаторы, как правило, имеют длительный срок службы, устаревшее и слабое, изношенное оборудование. Случаи перепада электрического напряжения происходят регулярно. Потребителям нужно обращаться с жалобой в энергосбыт или другую ответственную организацию, а дома установить стабилизаторы для защиты сети;
• Причиной перепадов может служить и слабая электрическая сеть с длительным сроком эксплуатации. Если магистраль проложена давно и не модернизировалась, она не сможет надежно выдерживать большую нагрузку. Исправить ситуацию может улучшенная электросеть по городу или между населенными пунктами;
• Еще одна причина – ослабление заземления, обрыв нуля. Такие факторы наиболее опасны, большинство техники, подключенной к электросети, сгорает при обрыве нуля и не подлежит ремонту;
• Непогода иногда приводит к повреждению электромагистрали, к обрыву проводов, падению столбов. И во время аварии также может случаться скачок напряжения перед отключением электричества. Опасность для линии электропередач представляют собой и молнии – этот фактор относится к природным причинам перепадов.

Чем опасно низкое напряжение для бытовой техники

Высокое напряжение в сети опасно возможностью возгорания проводки и, как результат, пожаром. При этом если проводка выдержит, то бытовая техника, скорее всего, сгорит. Низкое напряжение менее радикально воздействует на технику, но при этом тоже наносит непоправимый вред. Основные проблемы, возникающие с электроприборами при низком напряжении:

1. Двигатели и компрессорные установки страдают по причине перегрева обмоток в связи с повышенным пусковым током. К такому оборудованию можно отнести, например, холодильник.
2. Низкая мощность сети меняет эксплуатационные характеристики, таким образом, бойлер буден гораздо дольше нагревать воду.
3. Лампы, оснащенные нитью накала, светят гораздо хуже, а энергосберегающие и светодиодные не меняют яркость, но срок их службы значительно уменьшается.
4. Электроника способна отреагировать выходом из строя своих компонентов.

Некоторые электроприборы попросту не включатся при низком напряжении. Лучше всего себя будут чувствовать те приборы, которые оснащены импульсными источниками бесперебойного питания.

Скачки напряжения в электросети: что делать для защиты

Прежде всего, вы должны помнить, что в грозу пользоваться техникой в доме очень опасно. Именно во время грозы происходят серьезные аварии в сети и возникает напряжение, способное вывести технику из строя.

Поэтому если у вас в грозу есть включенные в сеть приборы, в первую очередь отключите:

• Холодильник;
• Компьютер;
• Телевизор;
• Стиральную машинку;
• Микроволновую печь.

Что касается ежедневного использования техники в привычных условиях, то существует несколько способов ее защиты.

В целом, все такие способы связаны с использованием дополнительного оборудования, которое «берет удар» при сбоях на себя, это может быть:

• Реле напряжения;
• Стабилизаторы напряжения;
• ИБП.

Что касается реле пряжения, то это специальный прибор, похожий на тройник, через который вы просо подключаете вилку прибора в розетку. Данное примитивное устройство пропускает весь ток через себя и в случае скачков попросту отключит прибор от сети, не позволив слишком большому напряжению попасть в устройство. Обычно на реле есть дисплей, который отображает текущий уровень напряжения.

ИБП или источник бесперебойного питания – это отличное устройство для компьютера, оно не только защищает технику от перенагрузок, но и в случае отключения света способно питать прибор некоторое время, поэтому вы сможете безопасно отключить устройство и сохранить на компьютере всю текущую работу.

Что делать

В доме

• Запитать мощные быт. приборы через стабилизаторы или ИБП (для ПК последние обязательны). Для каждого изделия – свое, индивидуальное устройство. В первую очередь это относится к тем, которые эксплуатируются интенсивно или непрерывно в течение длительного времени. Например, котлы отопления, посудомоечные машины.
• Установить на линии защитные устройства – АВ, УЗО или дифференциальные автоматы. Как правило, их помещают в квартирных (подъездных) щитках. Есть и другие варианты изделий – сетевые фильтры, специальные коммутационные (защитные) блоки.
• Проверить все приборы на корректную работу. Сделать это несложно, необходимо лишь поочередно подавать на них сетевое питание и фиксировать перепады напряжения (если они будут). Простейшим индикатором может служить обычная лампочка «Ильича», поэтому во время тестирования техники следует включить свет в комнате.
• Внимательно осмотреть силовой шкаф в подъезде. Если кто-то из соседей производил в нем работы (это заметно хотя бы по новым проводам) – уже есть тема для разговора. Возможно, причиной появившихся скачков является неправильный или некачественный монтаж участка схемы.

Вне дома

Проверить, не ведутся ли на смежных участках какие-либо строительные (ремонтные) работы. Скачки напряжения могут вызываться не только включением сварочного аппарата, но и работой мощных установок – насосов, бетономешалок и тому подобное. Если так, то изменения номинала в сети – явление временное, и энергетики за это ответственности не несут. А значит, и претензии к ним предъявлять бесполезно.

После осмотра местности (если не выявлено явных причин) стоит обратиться в свою управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ) с просьбой прислать электрика. Цель – произвести замеры напряжения на вводе в квартиру и выяснить, соответствует ли качество предоставляемой услуги нормативным требованиям. Многие статьи ссылаются еще на старый ГОСТ, хотя уже есть новый документ – № 54149, который введен в действие с 1 января 2013 года. В нем подробно расписаны все требования к сетевому напряжению и допустимые отклонения от номинала (скачки).

Если выявлены нарушения хотя бы одного из пунктов, следует результаты замеров заактировать. Вот с этим документом уже можно идти к энергетикам. Раз перепады номинала напряжения вызваны по независящим от собственника причинам (то есть находятся вне его жилища), а ресурсоснабжающая организация мер не принимает, есть повод апеллировать к закону о защите прав потребителей.

В данном случае, по факту предоставления услуги, не отвечающей требованиям нормативных документов. А если из-за недостатков эн/снабжения произошла поломка сложной бытовой техники, можно смело подавать исковое заявление в суд. Но это уже другая тема, требующая отдельного рассмотрения.

Кстати, одна из функций жилищных инспекций (о чем знают не все) как раз и состоит в проверке качества предоставляемых услуг в сфере ЖКХ. Прежде чем судиться, можно написать заявление и в эту организацию.

Почему происходят скачки напряжения в энергетической сети

Обратимся к закону Ома (точнее к его следствиям). Мощность потребления исчисляется, как произведение величины силы тока на значение напряжения. Если генерирующее устройство имеет ограничение по мощности нагрузки, то при увеличении тока потребления, напряжение в линии пропорционально снижается. Аналогично происходит обратный процесс: если при фиксированной мощности генератора, снижается ток потребления, резко повышается напряжение в сети.

Разумеется, генерирующие электроустановки проектируются таким образом, чтобы напряжение в сети автоматически стабилизировалось.

Однако на практике, параметров стабилизирующих схем часто недостаточно.

Еще одна причина, не связанная с неисправностью сети — перекос фаз. Как правило, все трансформаторные подстанции работают по трехфазной схеме 380 вольт. Возьмем, к примеру 90 квартирный многоэтажный дом. Питание помещений организуется следующему принципу: общая нейтраль, и по одной фазе 220 вольт на каждые 30 квартир.

Если на одной из фаз пропадает нагрузка (обрыв линии, сработал автомат защиты, и прочее), на оставшихся вводах автоматически возрастет напряжение.

Куда пожаловаться на скачки напряжения

Таблица 1. Куда обращаться с претензией

Нормы качества электрической энергии

Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:

• отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
• изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
• колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);
• несинусоидальность;
• несимметрия напряжений в трехфазных системах.

Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

Это интересно! С наступлением холодов жильцы квартир ждут подачу тепла. Порой ожидание слишком затягивается и это становится поводом к подаче жалобы на отсутствие отопления.

Рис. 1. Мультиметр – прибор для измерения напряжения в сети

Это интересно: Выключатель нагрузки — устройство, принцип действия, назначение

Способы защиты от скачков напряжения

Поскольку нельзя полностью исключить вероятность импульсных скачков, перенапряжений или других видов отклонений от нормы сетевого напряжения, то необходимо найти способ обезопасить дорогостоящую технику. Нет необходимости «изобретать велосипед» поскольку имеются готовые решения. Кратко расскажем о каждом из них.

Реле контроля напряжения

Решить проблему перенапряжения или его проседания можно установив специальное реле напряжения. Данное защитное устройство (не путать с электронным УЗО) производит отключение электроэнергии, если напряжение на вводе выходит за рамки установленного диапазона.

Реле напряжения СР-721М

Восстановление питания происходит после нормализации ситуации. Данные приборы обеспечивают защиту, если произошел обрыв нулевого провода или на сетевые провода ВЛ попадает контактная линия городского электротранспорта. Против импульсных скачков, возникающих при близком грозовом разряде, реле напряжения практически бесполезны.

Следует учитывать, что при защитном отключении пропадает сетевое напряжение, чтобы не ждать в темноте пока стабилизируется питание, рекомендуется обзавестись источником с бесперебойным питанием. Расскажем об особенностях такого решения.

По сути, эти устройства не являются средствами защиты, но используются совместно с таковыми для обеспечения аварийного электропитания. Обеспечивать весь дом бесперебойным питанием нецелесообразно, поскольку это будет очень дорогим решением. Но можно запитать участок электропроводки, например, линию освещения.

Бытовые бесперебойники Makelsan

Стабилизаторы напряжения

При плохом качестве электроэнергии (скачки, броски и т.д.), рекомендуется использовать специальные стабилизаторы напряжения. Эти устройства особенно эффективны при «проседании» электропитания на входе.

Модельный ряд стабилизаторов Каскад

Стабилизаторы отлично справляются с импульсными помехами, но малоэффективны против высокого уровня перенапряжения, поэтому их рекомендуется использовать совместно с реле напряжения.

Защита от грозовых перенапряжений

Обеспечить надежную защиту в данном случае могут только ограничители перенапряжения. Для частных домов, с питанием от ВЛ, установка ОПН необходима, в противном случае при грозе следует отключать от розеток все электроприборы.

Ограничители перенапряжения

ОПН эффективны только в качестве защиты от высоковольтных бросков, в остальных случаях они бесполезны.

Как видите, идеальной защиты нет, поэтому необходимо остановиться на комплексном решении.

Куда жаловаться: скачки напряжения в электросети

Конечно, если у вас сгорела техника из-за сбоев сети, то кто-то должен быть в этом виноват. Напряжение прыгает, уровень питания нестабильный, почему же вы должны просто так с этим смиряться? Если у вас сгорела дорогостоящая техника из-за сбоев на линии, то нужно обращаться в ответственные органы для разбирательств.

В целом, если в трансформаторе, обслуживающем дом, произойдет обрыв кабеля заземления, то в квартиру может быть направлено напряжение мощностью до 380 В. Конечно, такая сила тока уничтожит все приборы, подключенные в сеть. В данном случае шансы получить компенсацию довольно высокие. Однако, например, если сбой в сети произошел не по вине коммунальщиков и техники, обслуживающей дом, а например, из-за грозы, то вы можете получить встречное заявление и доказать вину кого-либо окажется невозможно.

Куда жаловаться?

В случае возникновения проблем следует обратиться с претензией к поставщику услуги. Жалобу следует направлять на имя руководителя компании.

Если это не дало желаемого результата, либо претензия была оставлена без ответа, можно обращаться в официальные уполномоченные инстанции – жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор, либо решать вопрос в судебном порядке.

Составление претензии к энергоснабжающей организации

Оптимальный вариант – мирное решение проблемы. Он поможет избежать лишних временных затрат. Для этого необходимо оформить письменную претензию. В тексте должно быть указано следующее:

1. Наименование и адрес поставщика услуг.
2. Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, место жительства, контактный телефон.
3. Причины обращения. Здесь необходимо подробно описать характер проблемы.
4. Требования заявителя.
5. Дата и подпись.

Претензию необходимо оформить в двух экземплярах, одни из которых заявитель оставляет у себя. Обращение передается лично, через законного представителя, направляется заказной корреспонденцией или по интернету. Независимо от результата ответ направляется заявителю в указанный срок.

Скачать бланк претензии энергоснабжающей организацииСкачать образец заявления в энергоснабжающую организациюМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Коллективное обращение

Обращение может носить и коллективный характер, то есть когда жалобу в электросети предъявляют два и более собственника жилья. По своему содержанию оно аналогично индивидуальному обращению, с той лишь разницей, что подписывается такая претензия всеми заинтересованными лицами.

Если их много, то подписи можно оформить отдельным листом. Чаще всего коллективная претензия направляется в результате принятия решения на общем собрании ТСЖ. Порядок направления и сроки рассмотрения такие же, как и для индивидуального обращения.

Скачать образец коллективного обращения в электросетиМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Составление претензии о возмещении ущерба, причиненного аварией электросети

Если в результате аварии жильцу был причинен ущерб, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуг. Но это возможно только в случае, если имела места вина энергоснабжающей компании. Например, если электроприбор вышел из строя в результате неправильно эксплуатации, претензия будет необоснованной.

Текст претензии, кроме сведений о поставщике услуг и пострадавшем, должен содержать информацию о характере и размере вреда, а также сумме ущерба.

В случае если обращение не дало желаемого результата, либо было оставлено без внимания, возместить ущерб можно в судебном порядке.

Для оценки суммы ущерба необходимо обратиться к эксперту.

Скачать бланк претензии о возмещении ущерба причиненного аварией электросетиМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Основные причины

Не зная, чем может быть вызван «недуг», бессмысленно искать от него исцеляющие средства. Все резкие изменения номинала напряжения вызываются факторами природными или техногенными (в том числе, и аварийными ситуациями, которые спрогнозировать крайне сложно). Что подразумевается?

Нестабильность работы подстанции

Такое более характерно для районов старой застройки.

Изначально мощности рассчитываются под определенную нагрузку с некоторым запасом. Но хватит ли его на длительную перспективу? Ведь люди постепенно обживаются, квартиры (частные дома) наполняются бытовой техникой, происходит смена собственников, предназначения строений и так далее – всего учесть невозможно. Как результат, потребности в эн/потреблении возрастают. А имеющийся силовой трансформатор, в силу своих конструктивных особенностей, их уже обеспечить не в состоянии. Это редко когда учитывается, и модернизацией подстанций (а это собственность ресурсоснабжающих организаций) энергетики практически не занимаются – слишком дорого, да и не сулит прибыли.

Изношенность оборудования

Это касается как самого силового Тр, так и линий электропередач. Процесс вполне естественный, и здесь только один способ избавиться от скачков напряжения – реконструкция.

Разовые отключения

Достаточно несколько довольно мощных потребителей вывести из эксплуатации (одновременно остановить их работу), и скачков в сети не избежать. Такое характерно не только для районов, в которых имеются какие-либо промышленные предприятия, но и для многоэтажек. Если линии и щитовое оборудование изношены, то вечером, при массовом выключении света и современных мощных бытовых эл/приборов (на работу которых в старых домах проводка изначально не рассчитана), скачки напряжения более чем вероятны.

Обрыв нуля

Такая неисправность где-нибудь на линии (подстанции) маловероятна. Основная причина скачков – вмешательство человека, причем не имеющего ни малейшего понятия по вопросу организации эн/снабжения зданий и сооружений. Для домов существует три типовые схемы электропитания, поэтому прежде чем заниматься какой-либо самостоятельной реконструкцией, следует уточнить, какая именно реализована в конкретном строении.

На практике же различные «самоделкины» пытаются все сделать своими силами. В большинство наших домов заводится 1 фаза и ноль, а вот заземление в квартире отсутствует (о нем читайте здесь). К современным приборам, особенно мощным, оно должно подключаться. Вот некоторые умельцы, не обращаясь в УК, пытаются данную проблему решить самостоятельно, не зная всех особенностей общедомовой схемы. Результат, как правило, один – отгорание общего нулевого провода. Наиболее распространенная причина перепадов напряжения в многоквартирных домах.

Аварии на линии

Их неудовлетворительное состояние на отдельных участках – только одна из причин. Сильные порывы ветра, оледенение проводов и последующий их провис (а то и обрыв) – все это приводит к коротким замыканиям, механическим повреждениям на трассе.

Нарушения в контуре заземления

Это может быть тот же обрыв проводника, ослабление затяжки контакта, его окисление. В многоквартирных домах подобные неисправности могут быть вызваны искусственно, уже упомянутыми «самоделкиными». Не зная схемы и разводки жил, они нередко путают «ноль» с «землей».

Низкое качество монтажных работ

Это относится как к организации эн/снабжения частных строений, так и к многоэтажкам. Нередко для реставрации (переделки) электропроводки в квартире хозяева привлекают низкоквалифицированных специалистов (знакомых, «знающих» соседей и так далее). Что они подключили, как, к чему? А если они залезут и в подъездный щиток, то последствия могут прочувствовать все.

Некорректная работа бытовых приборов

Если модель мощная, то ее одной вполне достаточно, чтобы вызвать скачки в электросети. Такое случается в приборах, не оснащенных различными схемами, регуляторами эл/питания (или при их выходе из строя). Происходит это лишь периодически, во время включения в сеть такого изделия (например, духового шкафа), потому часто и называется «мерцающим эффектом», «плавающей» неисправностью.

Кроме того, есть и еще ряд причин, которые не носят систематический (тем более, постоянный) характер – сварочные работы рядом с домом (в подъезде), включение мощного обогревателя на смежном участке, разряд молнии, какое-либо стихийное бедствие и так далее.

Какая организация отвечает за напряжение в сети

При обнаружении в многоквартирном доме проблем в сети, не связанными с проводкой в определенной квартире, следует вопрос решать всем домом совместно с соседями. Обращаться следует в управляющую организацию, проще говоря туда, куда производится оплата за электроэнергию.

Первым делом необходимо написать письмо-претензию, при этом будет лучше, если оно будет подписано подавляющим большинством жильцов дома. Обязательно следует получить входящий номер регистрации, а копию письма оставить себе с отметкой регистратора.

По закону срок рассмотрения такого письма составляет 30 суток, по истечении которых организация обязана предоставить какой-либо ответ или уведомить о продлении срока рассмотрения.

Если ответа нет, тогда следует направить письмо в прокуратуру с описанием проблемы и указанием, что ответ от управляющей стороны не получен, желательно с приложением копии, на которой будет проставлен регистрационный номер письма в управляющую компанию.

В зависимости от решения вопроса прокуратурой или параллельно с отправленным письмом можно оформить запросы в Роспотребнадзор и администрацию населенного пункта. Общественная палата тоже может оказать определенное воздействие. Запрос в Энергонадзор поможет прояснить ситуацию, на каком этапе проседает электричество.

Последней инстанцией в этом вопросе будет суд, для которого необходимо будет собрать дополнительно документы.

Если бытовая техника при скачке напряжения вышла из строя, тогда следует:

1. Уведомить поставщика электроэнергии о произошедшем для фиксации факта и составлении акта.
2. Получить в сервисном центре документ, в котором указана причина выхода из строя техники.
3. Подать поставщику претензию с требованием возмещения нанесенного ущерба.
4. В случае отказа нужно обратиться в суд.

Почему скачет напряжение в электросети: причины

Если у вас в сеть подключен, например, компьютер, то скачек приведет к тому, что в прибор поступит не 220 В, а намного больше – техника сгорает. Иногда в данном случае достаточно заменить блок питания, в других сгореть может материнская плата или процессор, тогда ремонт будет стоить почти столько же, сколько сам компьютер.

Большая опасность скачков заключается в том, что обнаружить их очень сложно. Если это большой скачек, из-за которого выбило всю технику в доме, то конечно вы его заметите. Однако если это незначительные скачки, то они останутся необнаруженными, при этом их регулярное возникновение существенно сокращает срок эксплуатации электроприборов. Регулярные скачки способны «убивать» технику медленно, даже если вы об этом не догадываетесь.

В целом, согласно нормативам, напряжение в сети должно составлять 220 В и отклоняться в большую и меньшую сторону лишь на 10%, тогда как на практике оно может падать до 180 В и менее, либо наоборот повышаться до 270 В и более. Повышение напряжения – гораздо опаснее для электроприборов, однако некоторые из них могут выйти из строя и при резком понижении.

Скачки напряжения в электросети: что делать?

Если в квартире часто происходят скачки напряжения, то сначала узнайте, на чьём балансе находятся ваши сети. Если на балансе МКД, то обращайтесь в Управляющую компанию, если в СНТ — то к председателю садового общества.

Одновременно с этим сообщите о проблеме в энергоснабжающую организацию. Электросети внутри МКД находятся на балансе Управляющей компании, а за внешние сети отвечают энергетики.

Далее соберите подписи тех жильцов, у которых также бывают скачки напряжения. Напишите жалобу и отнесите её в УК, а также в РЭС, в отдел по работе с физлицами. Сейчас во многих городах при ресурсоснабжающих компаниях открыты центры обслуживания потребителей. Если в вашем городе такой центр существует, позвоните туда (телефоны и адреса можно посмотреть на сайтах компаний, например, Ленэнерго, Мосэнерго, Алтайэнерго).

Если вопрос никак не решается, то подайте жалобу на сайт Россетей, указав, что местные компании игнорируют проблему. Чтобы вопрос решался оперативнее, можно написать, что в доме проживают маленькие дети или ветеран войны, труда, инвалид, и такие скачки напряжения угрожают их жизни и здоровью.

А теперь представьте такую ситуацию: после колебания напряжения в сети не включается телевизор, холодильник, микроволновка и пр. Что делать, если сгорела техника от перепада или скачка напряжения? Опять же, в первую очередь обращайтесь в УК: звоните, оставляйте заявку. Не реагируют? Тогда зафиксируйте причинённый ущерб на бумаге и обратитесь в суд.

Действует ли гарантия на технику, испорченную вследствие скачка напряжения? Нет, данный случай не является гарантийным, так как по закону эти поломки являются следствием пользования техникой с нарушением правил пользования (превышение напряжения в 220W).

Однако судебная практика насчитывает тысячи дел, решённых в пользу потребителя, понёсшего убытки. Возмещение взыскивается с поставщика электроэнергии.

А теперь краткий алгоритм действий для тех потребителей, которые понесли убытки и из-за скачков напряжения в сети:

1. Зафиксируйте дату и точное время перепада напряжения.
2. Сдайте в ремонтную мастерскую вышедший из строя прибор; попросите мастера составить акт и указать причину поломки.
3. Оплатите услугу по ремонту, сохраните платёжный документ.
4. Составьте претензию, подробно описав в ней все обстоятельства случившегося. Приложите копию акта из сервисной мастерской. Потребуйте возместить сумму понесённых расходов по ремонту.
5. Направьте претензию поставщику электроэнергии; копию претензии с подписью сотрудника о принятии и печатью организации оставьте у себя.
6. Если по истечении 14 дней не последует никакой реакции, направьте исковое заявление в суд о возмещении ущерба в соответствии с п. 1 ст.13 вышеупомянутого закона.

В подавляющем большинстве случаев суд принимает сторону истца по таких спорам. Если не сможете составить претензию, исковое заявление, являться в суд самостоятельно, наймите юриста. Все расходы будут взысканы с ответчика.

На каких основаниях могут отказать?

Энергоснабжающая организация может обосновано отказать в удовлетворении претензии на таких основаниях:

1. Виновность самого потребителя. Она доказывается независимыми экспертами. В этом случае причины следует искать внутри квартиры, а исправлять придется за свой счет.
2. Виновность третьего лица. В акте обследования должен быть четко указан виновник, время и причины нарушения.
3. Форс-мажорные условия, указанные в договоре на предоставление услуги по электроснабжению.

В любых других случаях организация, поставляющая электроэнергию, отвечает за ненормируемую подачу и обязана возместить ущерб. Если эта компания или выявленный иной виновник не реагирует на законную претензию, то пострадавшая сторона имеет право (по истечении 30-дневного срока) подать исковое заявление в суд. Такое действие предусмотрено ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей». Можно обратиться в прокуратуру.

Электроэнергия, подаваемая потребителю, должна строго соответствовать установленным нормам. Колебание напряжения чревато выходом из строя бытовой техники. Обезопасить себя можно несколькими способами, установив специальные защитные устройства. Претензии на перебои в электроэнергие можно подать в электроснабжающую компании в установленном порядке. При отказе от удовлетворения претензии у потребителя есть право обращаться в суд.

Кто возместит ущерб: определяем виновного

Линии электропередач и другие специальные приборы для подачи электричества в жилые дома находятся под ответственностью снабжающей организации. Эта компания отвечает за стабильную подачу напряжения в пределах 230кВ +/-10кВ. Такие цифры закреплены законодательно в ГОСТ 29322-2014.

Для исправности сети работники горсвета обязаны регулярно проверять аппаратуру, распределяющую и подающую электричество, а также проводить работу по обтяжке контактов и шин. Своевременно выполняемые процедуры исключают внезапные скачки напряжения по причине замыканий или перегораний цепи.

Но полной защиты от возможного перепада все же не существует. Скачок может произойти по вине упавшего дерева, молнии, попавшей в ЛЭП, неправильно проведенных работ другими организациями и частными лицами. Виновниками произошедшего, кроме снабжающей организации, могут быть:

• управляющая компания;
• работники газовой, водопроводной, канализационной служб;
• соседи.

При перепаде напряжения и повреждении техники пострадавшему придется выявлять виновного самостоятельно с целью предъявить ему материальные претензии.